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发布时间:2019-11-07 15:26:53 - 浏览量:(次) - 新宝6下载app:(0个)
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B2B 运营该怎么做?

2019-11-07

2018年下半年开始,以腾讯为代表的各大互联网巨头,开始调整组织架构,布局To B业务。同时,在这1年多的时间里,To B项目的融资金额和融资次数一直处于行情前三的位置(数据来源:IT桔子)。

一时间,大量的资金、创业者、人才都在扎堆涌进企业服务这个行业赛道。

To B姗姗来迟,却来势汹汹。但是大家都没有太多经验可借鉴,都是在摸着石头过河。

 

择道观行,六大建设体系,九十项作业模型,全面构建您企业的品牌大厦。我们不但注重视觉创意,我们更注重视觉创意前的品牌战略构建,不管是企业的LOGO(标志/商标)设计、画册设计、PPT设计、还是企业的宣传片/微电影、公关公关活动以及展会论坛等,我们都讲以品牌战略为出发点,真正做到,品牌推广有策略、有实效。

 

在这样的一个大背景下,我想试着通过文字的形式输出我对To B项目、商业模式、创业、运营等相关的一些实践与思考,和大家一起碰撞交流,携手同行,共同为To B领域创造价值。

接下来,正式进入主题:To B运营怎么做?它的目标、转化全流程、业务模式、方法论是什么?

 


目标

 

 

和To C 运营一样,开始具体落地运营之前,需要先找到你产品的核心目标,也就是北极星指标。

 

顾名思义,就像是北极星一样高高闪耀在天空中,在纷杂的产品世界中指引产品方向的核心数据指标。

不同的产品,北极星指标各不相同:

如果你负责的是类似于美颜相机这样的产品,那么你产品的北极星指标可能是用户完成修图的次数;

如果你负责的是类似于石墨这样的工具型产品,那么你产品的北极星指标可能是用户使用次数;

如果你负责的是类似于滴滴打车这样的产品的B端运营,那么你产品B端运营的北极星指标可能是司机接单次数;

如果你负责的是类似于营销类SaaS产品,那么你产品的北极星指标可能是使用产品的商家数量;

 ……

因此,找到业务的北极星指标是一件重要的事情,没有清晰的目标,再有效的执行,本质上都是在增加成本。

 


转化全流程

 

找到业务的北极星指标以后,接下来要做的就是:转化全流程梳理,梳理并整理出整个转化流程中各个关键节点。

 

To B运营的全流程思考逻辑,是To B领域的一个通用思考方法。不同业务模式的To B产品,在运营方法上会各有侧重,相应的做法也不一样。

 


业务模式

 

不同业务模式的To B产品有很多:

有SaaS类型的产品,包括:通用型SaaS和行业垂直型SaaS;

有销售与营销类型的产品,包括:CRM、客户服务、企业营销、进销存管理软件等;

有信息安全类型的产品,包括:网络安全、数据安全、云安全、应用安全、安全软件等;

有云计算类型的产品,包括:云通讯、云存储、云安全等;

有垂直行业信息化类型产品,包括:农业信息化、交通信息化、教育信息化、零售信息化类型的产品等;

 

To B产品类型是如此之多,这里把所有To B类型的产品,大概分为4种类型的业务。

1. “平台型”业务

就是项目的核心业务逻辑,是企业帮助连接供需两端需求这样类型的业务。

比如:像美团这样的,连接用户和商家;像淘宝这样的,连接用户和商家的B2C型业务。

 

2. “工具型”业务

就是给企业提供可以高效解决企业明确需求的产品的业务。

比如:像给企业提供办公系统的钉钉;给开发者提供云计算服务的腾讯云。

 

 

3. “硬件型”业务

就是给企业提供实体硬件的业务。

比如:像给企业提供大屏幕硬件的业务;给餐饮店提供自动洗碗机硬件的业务。

 

4. “服务型”业务

就是你给企业提供的业务当中,需要有人力来完成服务的业务叫服务型业务。

比如:广告公司提供的广告服务,人力外包公司提供的人力资源服务。

 

以上分类不是绝对,不是唯一,也不是标准。

 

 

本文转载自微信公众号:小飞哥笔记。

 

 

 

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